Customer Intelligence mit EX▪A▪MINE™

Um erfolgreich Ihre Kunden zu binden und die Akquisition von Neukunden zu steigern, müssen Sie Ihre bestehenden Kunden und deren Verhalten verstehen. Nur dann können Sie ganz gezielt die richtigen Marketinginstrumente einsetzen. TNS EX▪A▪MINE unterstützt Sie beim Aufbau von langfristig profitablen Kundenbeziehungen:

• Neukunden-Akquise:
  Welche Konsumenten sind die beste Zielgruppe?
• Customer Value:
  Welche Konsumentengruppen sind langfristig am profitabelsten?
  Welche Segmente sind weniger profitabel?
• Cross-Selling/Up-Selling:
  Welchen Kundensegmenten sollten Sie welche weiteren Produkte anbieten, und wann?
• 1:1 Marketing:
  Welche Maßnahmen sind am erfolgreichsten?
• Churn-Management:
  Welche Kunden sind wechselgefährdet? Welches sind die Haupteinflussfaktoren für die Kündigung?

Schlüsselinformationen dazu liegen oft versteckt in großen Datenbeständen innerhalb der Unternehmen vor.

EX▪A▪MINE ist eine Toolbox von Data Mining-Methoden, die diese Informationen erschließen kann. EX▪A▪MINE generiert geschäftskritisches Wissen aus verschiedenen Datenquellen und macht es für das analytische Customer Relationship Management (aCRM) Ihres Unternehmens nutzbar.

DataFusion

• Die Verknüpfung von Marktforschungsinformationen mit internen Kundendaten. Durch diese DataFusion werden weitere, im Unternehmen bisher nicht verfügbare Informationen über Kunden, ihre Einstellungen und ihr Verhalten gewonnen

Data Mining

• mit den modernsten Algorithmen:
  Neuronale Netze, Entscheidungsbäume, genetische Algorithmen, neue Regressionsansätze (MARS), ...
• mit bewährten robusten Methoden multivariater Statistik
• mit einem optimalen Methodenmix

Implementierung

• von Database Marketing und analytischem CRM

• Kurzvorstellung EX▪A▪MINE™
• EX▪A▪MINE™ − im Detail
• EX▪A▪MINE™ − Englisch