Retail & Shopper Insights

Nutzen Sie das Wissen über das faktische Verhalten des Kunden am Point-of-Sale, um am Markt erfolgreich zu sein.

• Einkauf ist zu großen Teilen ungeplant und wird durch Unterbewusstes beeinflusst. TNS Retail & Shopper hat die richtigen Tools, um auch solche Faktoren des Einkaufsverhaltens zu erkennen. Eingesetzt werden z.B.
  • qualitative Verfahren
  • Beobachtungen
  • Eye-Tracking
• Wir verstehen den Kunden ganzheitlich, weil wir wissen, dass ein Einkauf nicht erst im Geschäft beginnt. Unsere Tools und Methoden decken die unterschiedlichsten Phasen des Einkaufs ab:
   
  Kunden ganzheitlich betrachten:
  Die 'Shopper Journey' beginnt nicht erst am PoS
   
  
   
• TNS begleitet den Kunden dabei, dieses Wissen in konkrete In-Store- Maßnahmen umzusetzen, wie z.B.
  • Store Layout: wie sollte ein Markt am besten aufgebaut sein?
  • Kategorie Layout: Wie sieht der optimale Sortimentsumfang aus, wie die beste Platzierungsanordnung (im Regal)?
  • Packungsgestaltung: Welche Packung hat den größten Impact im Regal? Was wird inhaltlich von einer Packung überhaupt wahrgenommen?
  • Promotionen und In-Store Kommunikation: was wirkt wie gut? Wo ist die beste Platzierung?

zuverlässige Marktinformationen und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden bei allen Forschungsfragen:

• Untersuchungen zum Handelsimage
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im Handel
• Shopper Mission Studien: was bewegt den Kunden zum dem Einkauf?
• Qualitative Verfahren: Begleitetes Shopping; Ethnografische Forschung
• Laufweganalysen mit PathTracker® (RFID, konventionell)
• Mystery Shopping
• Kontrollierte Markttests (z.B. über den Bonsai Testmarkt)
• Regaltests (In Store, virtuell)
• Packungstests am Regal
• Kaufentscheidungsanalysen (-hierarchien)
• Brand Equity Analysen von Marken am POS (Markensynchronisation)
• Wirkung von POS-Werbung
  • In-Store Marketing
  • Promotionen
  • Platzierungen
• und vieles mehr.
• TNS verfügt über ein weltweites Netzwerk an Experten mit z.T mehr als 30 Jahren Erfahrung zu den unterschiedlichsten Themen der Shopper-Forschung. Sie bieten unseren Kunden sowohl führendes technisches Know How als auch praktische Erfahrungen zur Umsetzung der Erkenntnisse

Kein anderes Institut bietet Ihnen ein solch umfassendes Leistungsangebot wie TNS Infratest - und das weltweit!