Digital Behave

Messung des Onlineverhaltens Ihrer Zielgruppe

Mit Digital Behave verstehen Sie umfassend die Rolle, die digitale Plattformen im Leben Ihrer Konsumenten spielen und können darauf basierend Ihre Strategie optimieren.

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Das Internet bietet dem Konsumenten eine Vielfalt an Kanälen und Plattformen für die Informationssuche und den Austausch mit anderen Konsumenten. Die Navigation erfolgt dabei häufig über Verlinkung verschiedener Seiten, über Suchergebnisse in Suchmaschinen, Clicks auf von Freunden weitergeleitete Seiten oder eventuell sogar über Clicks auf online Werbeanzeigen. Nur wenige Webseiten werden bewusst aufgerufen, d.h. Konsumenten können in Befragungen nur ungenaue Angaben dazu machen welche Webseiten sie genutzt haben und wie lange sie auf einer Webseite verweilen. Gemessene „Clickstreamdaten“ liefern über dieses unbewusste Surfverhalten ein genaues Bild. Reine Messdaten wie z.B. online Reichweiten, Unique Users oder Pageimpressions haben aber den Nachteil, dass sie keine Informationen über Motivationen und die Person der Nutzer enthalten.

Hier setzt Digital Behave an mit einem kombinierten Ansatz aus beobachtetem Internetnutzungsverhalten und Interview-gestützter Analyse von Motivationen, Erwartungen und Einstellungen der Konsumenten sowie ihres offline Verhaltens.

Digital Behave Diagramm

Digital Behave beantwortet Fragen aus den folgenden vier Bereichen:

  • Digitales Profil – Spezifische Analyse von Onlineverhalten und Motivationen von Zielgruppen und Segmenten. Über die Analyse der genutzten Seiten Ihrer Zielgruppe ergibt sich ein genaues Bild der Interessen, Erwartungen und Präferenzen.
  • Online Marken- und Kommunikationsstrategie – Fokus auf die Nutzung von Touchpoints; liefert Insights für die Mediaplanung (Plattformen) und Werbestrategie (Tonalität, Botschaft, Inhalte).
  • Path to Purchase – Verständnis und Optimierung von digitalen Touchpoints im Kauf- und Informationsprozess.
  • Suchstrategie – das Verständnis des Suchverhaltens hilft Ihnen Ihre Suchmaschinenpräsenz zu optimieren.

Vorteile von Digital Behave

Im Rahmen des digitalen Messpanels wird das Online-Verhalten der Teilnehmer beobachtet. Ergebnis sind detaillierte Daten zu:

  • Unique Usern - Anzahl Besucher
  • Verweildauer, sekundengenau gemessen
  • Anzahl Visits auf Webseiten

Berücksichtigt werden die Top-500 Webseiten, die von Ihrer Zielgruppe in einem bestimmten Zeitraum besucht wurden. Alternativ kann die Zahl der gemessenen Websites erhöht oder verringert oder die Messung auf spezifische ausgewählte Webseiten beschränkt werden.

Zusätzlich können die Panelisten bei Eintreten bestimmter Ereignisse (z.B. dem Besuch einer bestimmten Website) befragt werden, so dass Sie z.B. Informationen zu den Erwartungen an eine Webseite zu dem Zeitpunkt des Betretens erhalten.

Der Single Source Ansatz (Messung und Befragung erfolgen mit denselben Personen) bietet holistische Insights, die auch das Verhalten außerhalb des Internets einbeziehen.

Fragebogen und Messzeitraum werden dabei individuell auf Ihren Forschungsbedarf abgestimmt.

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  • Petra Dittrich
  • Senior Consultant Digital Centre
  • TNS Infratest
  • Landsberger Str. 284
  • 80687 München
  • t+49 89 5600 1636
  • f+49 89 1306 7640
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  • Susanne Klar
  • Senior Consultant Digital Centre
  • TNS Infratest
  • Borselstr. 20
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  • f+49 40 44 119 130
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