Abstract – Eigenstudie „Strommarkt 2011“
Die Studie „Strommarkt 2011“ wurde von TNS Infratest Energiemarktforschung im Eigenauftrag als Neuauflage der Eigenstudie aus
dem Frühjahr 2009 durchgeführt.
Wie schon vor 18 Monaten wurden deutsche Privatkunden zu Themen rund um den Strommarkt befragt. Aufgrund ihrer diversen Aspekte
kommen dabei verschiedene Analysemethoden zum Einsatz, die eine bevölkerungsrepräsentative Untersuchung der Wechselströme
zwischen den Stromanbietern auf Bundesebene sowie die Detailbetrachtung der Gruppe der Stromanbieterwechsler beinhaltet.
Die repräsentative Analyse der Wechselströme der deutschen Privatkunden
zwischen den Stromanbietern deutet darauf hin, dass die Wechselbereitschaft auf
dem deutschen Strommarkt weiterhin anhält. Dabei gibt es jedoch Unterschiede
zwischen den Kunden verschiedener Anbietergruppen (Große Überregionale, Kleinere
Überregionale, Stadtwerke, Naturstromanbieter und regionale Versorger) wie das
Verhältnis zwischen sicheren und gefährdeten Kunden zeigt.
Der Fokus auf die Stromanbieterwechsler, die in einer Online-Panel-Befragung
befragt wurden, gibt Aufschluss über die Richtung der Wechselströme zwischen den
verschiedenen Gruppen. Die Analyse der jeweiligen Wanderungsbilanzen der
einzelnen Anbietergruppen zeigt die größten Nettozuwächse an Wechslern bei den
kleineren überregionalen und den Naturstromanbietern. Die Motive für den Wechsel
und den konkreten Ablauf der Stromanbieterwechsel-Prozesse wurden ebenfalls
untersucht und geben Hinweise auf gezielte Maßnahmen zur Neukundenakquise für
Stromanbieter.
Teil der Detailanalyse der Stromanbieterwechsler ist außerdem das
Informationsverhalten von Privatkunden zur Vorbereitung des Wechsels. Da sich
dabei das Internet als etabliertes Recherchemedium zur Vorbereitung von
Stromanbieterwechseln und der Anbieterneuwahl herausgestellt hat, wurde das
Surfverhalten von Stromanbieterwechslern des 4. Quartals 2010 mit Hilfe der
Software von TNS Digital Life untersucht und anhand von Clickstream-Analysen
Rückschlüsse auf das Informationsverhalten der Stromanbieterwechsler gezogen.
Ausgewählte Kernergebnisse der Studie werden in Webinaren ab März 2011
vorgestellt.
Um die Studie zu beziehen, für weitere Informationen und eine Anmeldung beim
Webinar wenden Sie sich bitte an:
|
