Artikel

Wie funktioniert Kundenbindung? (Deutsch)
12-seitiger Artikel mit den wichtigsten Erkenntnissen aus 15 Jahren Praxiserfahrung und über 12.000 Projekten weltweit

Management der Unternehmensreputation (Deutsch)
12-seitiger Artikel mit Informationen und Beispielen, wie Unternehmen ihren Ruf bei Investoren, Mitarbeitern, Kunden und in der Gesellschaft schützen und steigern können

Mitarbeitercommitment erfolgreich steigern (Deutsch)
4-seitiger Artikel rund um das Thema Mitarbeitermotivation und Mitarbeitercommitment

Kundenbindung zwischen Vertrauen und Begeisterung -
Ergebnisse einer empirischen Studie (Deutsch)
Dr. Susanne O’Gorman, Cornelia Lotz, Manfred Maier, Peter Pirner, Planung & Analyse 03/2010, Juni 2010