Marke, Positionierung und Kommunikation

Welche Schwerpunkte müssen Technologieunternehmen in ihrer Kommunikation setzen?

B2B-Kaufentscheidungsprozesse verlaufen über mehrere Schnittstellen und können zum Teil mehrere Monate, sogar Jahre dauern. Für die Kommunikation des Anbieters ist es dabei wichtig, entlang dieses Entscheidungsprozesses jeweils die richtigen Schwerpunkte zu setzen, und trotzdem konsistent und glaubwürdig zu sein. Die unterschiedlichen Bedürfnisse der regionalen Märkte und die unterschiedlichen Stärken des jeweiligen Wettbewerbers steigern die Komplexität. Zur Ableitung der optimalen Markenkommunikation setzt TNS Infratest den TNS B2B Brand Funnel ein.

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Welche sind die Vorteile des TNS B2B Brand Funnels?

Der TNS B2B Brand Funnel bildet den Kaufentscheidungsprozess der B2B-Kunden ab. Dieser Untersuchungsansatz liefert als erstes Erkenntnisse darüber, wo in diesem Prozess das größte Optimierungspotenzial besteht, und wo z.B. die wichtigsten Wettbewerber am stärksten sind. Darüber hinaus wird ermittelt, welche Anbietereigenschaften das Weiterkommen der potenziellen Kunden von den einen Funnelstufe zur anderen treiben, z.B. von der Bekanntheit zur Vertrautheit, oder von der Short List zum Auftrag. Das können rationale Faktoren, wie Produkteigenschaften oder Preis, oder emotionale und imagebezogene Dimensionen sein, wie „Marktführer“ oder „Partnerschaftliche Beziehung“. Das ist die Basis für die Ausrichtung der Kommunikation an den Kaufentscheidungsprozess, denn im nächsten Schritt können Anbieter ihre Kommunikation in jeder Schnittstelle (Messen, Broschüren, Werbung, Vertriebsargumentation, Angebote) optimieren. Ob Solarmodulhersteller, globaler Konzern in der Elektrotechnik oder Zertifizierungsunternehmen, der TNS B2B Brand Funnel kann bei nahezu jedem Technologie- und Industrieunternehmen zur Optimierung der Markenpositionierung und Kommunikation eingesetzt werden.