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Social Marketing
Die Spendenbereitschaft in Deutschland ist auf hohem Niveau stabil, Katastrophen und große Ereignisse steigern die Bereitschaft.
Lange Zeit hatte das Social Marketing im sogenannten Non-Profit-Bereich eher ein marktforscherisches Schattendasein gefristet.
Seit 14 Jahren jedoch ermittelt der Deutsche Spendenmonitor aktuelle Zahlen über den deutschen Spendenmarkt. Die "Marktakteure" sind in erster Linie gemeinnützige Nicht-Regierungs-Organisationen - auch NGOs (Non Governmental Organizations) oder NPOs (Non Profit Organizations) genannt.
Bisweilen wurden - und werden teilweise bis heute - sozialer Auftrag und Marketing im Selbstverständnis vieler Organisationen für unvereinbar gehalten. Veränderte Rahmenbedingungen wie breitere Aufgabenfelder und wachsende Zahl von Organisationen bei relativ konstantem Spenderanteil in der Bevölkerung führten jedoch zu einem Prozess des Umdenkens ein. Die Erschließung neuer Finanzierungsquellen – das sogenannte Fundraising - ist seither ebenso auf der to-do-Liste der Kommunikations- und PR-Abteilungen der NGOs zu finden wie Maßnahmen zur Imagebildung, Spenderbindung und Marktpositionierung.
Neben der kontinuierlichen Beobachtung und Analyse des deutschen Spendenmarktes sind es genau die zuletzt genannten Bereiche, die unser Social Marketing-Team erforscht. Auf der Basis valider Daten können gezielte, marketing-strategische Handlungsempfehlungen für jede Organisation gegeben werden.
Spezielle Forschungsinstrumente:
Der TNS Infratest-Spendenmonitor, jährlich, seit 1995
Bevölkerungsrepräsentative Multi-Client-Studie mit Möglichkeit zur Exklusivbeteiligung
Kontinuierliche Beobachtung des deutschen Spendenmarktes in Bezug auf Einstellungen der Deutschen zum Spenden, Wertschätzung der wichtigsten Spendenorganisationen in der Bevölkerung, aktuelle Kritikpunkte der Spender an den unterstützten Organisationen, Image und Positionierung der beteiligten Organisationen, soziodemographische Beschreibungen relevanter Spendergruppen.
Der Spendenmonitor ist modular aufgebaut und besteht zum aktuellen Zeitpunkt aus folgenden Modulen:
- Spendenmonitor „Classics“
- Basisdaten: Wer spendet, wie viel wird gespendet, für was wird gespendet und wie sind die Einstellungen zum Spenden generell?
- Spendenmonitor „Image“
- Bekanntheit, hypothetische Spendenbereitschaft, Image und auch Kritik an den teilnehmenden Organisation (Veröffentlichung nur im Teilnehmerkreis)
- Spezialteil „Der Spender“
- Einstellungen, Informationen und Daten rund um einen konkreten Spendenfall je Person, z.B. wie wurde angesprochen, wie wurde überzeugt, auf welchem Weg wurde gespendet?
- Spezialteil „Jahresthema“
- Jährlich im Bezieherkreis neu diskutiert und in der Regel ein aktuelles Thema, welches genauer beleuchtet werden soll
Genaueres zu den Inhalten und Konditionen der einzelnen Teile entnehmen Sie bitte dem Flyer, der bei uns angefordert werden kann.
Unsere Forschungsfelder:
- Anzeigenevaluation
- Experteninterviews
- Gruppendiskussionen
- Imageanalysen
- Kommunikationsanalysen
- Mitarbeiterbefragungen
- Potentialanalysen
- Spender- & Zielgruppenanalysen
- Spenderbindungsanalysen
- Webseiten-Tests
- Werbewirkungsanalysen (Spendenwerbung)
- Zufriedenheitsstudien
Kontakt
- Bernhard Keller
- TNS Infratest Finanzmarkt-
forschung / Social Marketing - Stieghorster Straße 66
- 33605 Bielefeld
- t +49 (0)521 9257-335
- f +49 (0)521 9257-333