Zertifizierte Marktforschung

Unser Maß für Qualität ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb investieren wir seit Jahrzehnten in die Qualität unserer Marktforschung und Dienstleistungen. Wir befragen unsere Kunden und Mitarbeiter regelmäßig und setzen die Erkenntnisse konsequent um.

TNS Infratest hat in allen Bereichen Total Quality Management umgesetzt. Zusammen mit der Einführung eines umfassenden Qualitäts-Sicherungs-Systems war dies die Grundlage für unsere Erstzertifizierung nach der internationalen Qualitätsnorm ISO 9001 in 1995 und der Zertifizierung nach ISO 20252 in 2007 und 2009.

Als erstes Marktforschungsunternehmen der Welt wurde TNS Infratest im September 2010 nach ISO/IEC 20000 - dem internationalen Standard für professionelles IT Service Management - zertifiziert . Siehe Pressemeldung vom 28.09.2010

Darüber hinaus ist TNS Infratest Mitglied der European Foundation for Quality Management (EFQM).