Conversion Model™

Eine wesentliche Aufgabe des Marketings besteht darin, den Markenwert durch den Aufbau einer emotional stark an die Marke gebundenen Kundenbasis zu erhöhen. Erfolgreiche Marketingmaßnahmen ermöglichen nicht nur die bestehende Kundenbasis weiter an die Marke zu binden, sondern zugleich auch neue Nutzer konkurrierender Marken zu gewinnen.

International bewährt und multifunktional einsetzbar ermittelt das Conversion Model™ die tatsächliche Bindung an eine Marke sowie das Potential einer Marke, Marktanteile zu gewinnen. Es generiert Informationen, mit denen gefährdete eigene Nutzer gehalten bzw. gefährdete Nutzer der Konkurrenz gewonnen werden können und liefert somit einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung einer optimalen Strategie für das Halte- und Gewinnungsmarketing.

Durch die Abfrage von vier Dimensionen und die Verrechnung zu einem Markenbindungswert geht der Ansatz über zu kurz greifende Abfragen nach Kauf- oder Wiederkaufabsicht hinaus. Alle vier Dimensionen sind nachweislich relevant für zukünftiges Konsumentenverhalten.

• Needs – Fit / Zufriedenheit
  In welchem Maße werden Bedürfnisse und Erwartungen zufriedengestellt?
• Involvement in die Produktkategorie
  Wie wichtig ist die Entscheidung für eine bestimmte Marke in einer Produktkategorie?
• Attraktivität von Alternativen
  Wie werden Alternativen zu den genutzten Marken bewertet?
• Intensität der Ambivalenz
  Welche Rolle spielt der Grad der Unsicherheit bei der Markenwahl?
  Wie groß sind die Wechselschwellen im betrachteten Markt?

Über einen Algorithmus wird jeder Befragte für jede abgefragte Marke einem der acht Conversion Segmente zugeordnet. In der Segmentation spiegelt sich der Grad des Commitment unter Nutzern oder das Ausmaß der Affinität unter Nicht-Nutzern für eine Marke wider.

Das Conversion Model™ beantwortet zunächst alle Fragen zum Thema Markenbindung und ermöglicht eine Segmentation von Kunden und Nichtkunden nach dem Grad der Bindung. Natürlich ist eine solche Segmentation auch als Ergänzung bei anderen Fragestellungen sinnvoll. Deshalb ist das Modell integraler Bestandteil anderer TNS Business Solutions: So dient das Conversion Model™ als Basis für den TNS Markenwert- und Trackingansatz BPO™ und ergänzt das TNS Instrumentarium zur Messung von Kommunikationseffizienz.

• Wie viele Nutzer Ihrer Marke sind sichere Nutzer, und wie viele sind gefährdet zu anderen Marken zu wechseln?
• Wer sind diese Nutzer?
• Was sind die Treiber für Markenbindung / Commitment, und was muss getan werden, um die bestehende Bindung aufrechtzuerhalten?
• Warum sind einige Nutzer gefährdet, und welche Maßnahmen können ergriffen werden, um diese Nutzer zu halten?
• Zu welchen Wettbewerbern werden gefährdete Nutzer wechseln?
• Welche Nicht-Nutzer stellen das beste Potential für Ihre Marke dar?
• Welche Nutzer sollten mit welcher Methode sinnvoll angesprochen werden?