NEWS | NeedScope™
Emotionen sind der Motor starker Marken
Starke Marken haben eine Beziehung zu ihren Kunden, die
leidenschaftlich und dauerhaft ist. Das Geheimnis dieser intensiven
Verbindung liegt darin, dass die Konsumentenbedürfnisse umfassend
befriedigt werden. Natürlich braucht es dafür die Erfüllung
funktionaler Anforderungen. Es sind jedoch vor allem emotionale
Bedürfnisse, die eine Marke einzigartig erscheinen lassen und somit
ausschlaggebend für die Markenwahl sind.
Mit NeedScope™ besitzt TNS Infratest ein System aus qualitativen und
quantitativen Applikationen, das ganzheitlich alle Ebenen der Beziehung
zwischen Konsument und Marke durchleuchtet und für die Markenführung
nutzbar macht. Neben der rationalen Schicht, der Gruppe der oftmals
generischen funktionalen Wünsche, misst NeedScope™ auch die schwer
zugänglichen sozialen und emotionalen Bedürfnisse. Menschen sind
soziale Wesen und streben die Zugehörigkeit zu einer sozialen Gruppe
an. Marken helfen ihnen dabei, indem sie z.B. soziodemographische
Identifikationsmerkmale wie Alter oder Geschlecht transportieren sowie
status- oder lebensstilbezogene Faktoren kommunizieren. Bei den
emotionalen Bedürfnissen lassen sich nochmals zwei Varianten
unterscheiden: Sie zielen entweder auf einen bestimmten Gemütszustand
ab oder sie sind expressiv, d.h. der Konsument möchte von seiner Umwelt
in einer bestimmten Weise wahrgenommen werden.
Um die unbewussten Treiber von Konsumentenentscheidungen zu erfassen,
bedient sich NeedScope™ eigens entwickelter und international
validierter projektiver Verfahren. Es werden grundsätzlich visuelle
Stimuli verwendet, wie z.B. Tiere oder Gesichter, die Rationalisierungen
vermeiden. Der bewährte psychologische Interpretationsrahmen von
NeedScope™ bietet Ihnen eine systematische Plattform für eine
integrierte Betrachtung von Verbraucherbedürfnissen und Markenimages.
NeedScope™ liefert eine bedürfnisbasierte Segmentierung eines Marktes,
ermöglicht umfangreiche Analysen für die Optimierung von Positionierung
und Markenportfolio, und begleitet fortwährend das Markenmanagement.
Kontakt:
oliver.skeide@tns-infratest.com
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