|
|
|
07/2009 |
|
|
|
|
|
|
|
NEWS | New Interactive Centre und Technology & Media TNS Incubator Community zur Optimierung einer Online Applikation. Wegen der Optimierung einer neuen Online-Anwendung kam ein Hersteller von Kommunikationslösungen auf der Suche nach einem passenden Ansatz auf TNS Infratest Technology & Media zu. Die Aufgabenstellung enthielt einige recht anspruchsvolle Aspekte: Die Studie sollte gleichzeitig in drei Ländern stattfinden, direkte Interaktionsmöglichkeiten der Teilnehmer zulassen und außerdem einen direkten Zugriff auf die neue Online-Applikation ermöglichen.
Mit Spannung verfolgte das Projektteam den Start der TNS Incubator Community. Schon nach kurzer Zeit zeigte sich: Die Ergebnisqualität war sehr hoch. Insgesamt meldeten sich 110 von 180 rekrutierten Zielpersonen an. Trotz englischer Sprache war die Beteiligung aus Deutschland, Großbritannien und den USA etwa gleich groß. Die Teilnehmer „produzierten“ in nur drei Tagen 360 Postings. Besonders hervorzuheben sind die Collagen der idealen Online-Anwendung, die die Teilnehmer der TNS Incubator Community erstellten und die Hinweise auf die notwendigen Features und deren Anordnung in der Online-Applikation gaben. Der Kunde war hochzufrieden: Zum einen lieferten die Teilnehmer der Community hervorragende Vorschläge zur Verbesserung der Anwendung und gaben sehr detaillierte Auskünfte über ihre Idealvorstellungen, ihre Anforderungen und die möglichen Einsatzgebiete. Zum anderen überzeugte auch die Menge der Ergebnisse. Ein weiterer USP war die Möglichkeit, sämtliche Community-Beiträge mit der Ergebnispräsentation interaktiv zu verlinken.
|
|||
|
|
|||
 |
|||
|
© 2009
TNS Infratest. All rights reserved. |
|||
|
|
|
|
Die Anforderungen passten sehr gut zu einer TNS Incubator Community. Für diese Lösung werden kundenspezifische Online Communities aufgebaut und für die Marktforschung eingesetzt. Dabei vereint das Konzept die Vorteile von beispielsweise Diskussionsforen, Blogs und Multimedia Uploads unter einem Dach und dient damit als Ersatz oder Ergänzung von klassischen Methoden der Marktforschung wie Fokusgruppen, Tagebuch- oder ethnographischen Studien.