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12/2009

NEWS | Stakeholder Management

Mitarbeiter Commitment in Zeiten der Krise – aktuelle
Erkenntnisse aus der TNS Benchmark Datenbank 2009

Jahr für Jahr führt TNS weltweit eine große Zahl von Mitarbeiterbefragungen für unsere Kunden mit dem Managementsystem „TRI*M Employee“ durch. Im Herbst 2009 sammelten wir aktuelle Studienergebnisse, um erste Trends zur Entwicklung des Mitarbeiter Commitments in Zeiten der Krise anhand des TRI*M Index zu untersuchen. Der TRI*M Index misst in einer Zahl das Commitment der Mitarbeiter zu ihren Unternehmen. Unsere Analyse zeigt einen leichten Anstieg des Mitarbeiter Commitment im Vergleich zu den Vor­jahren: Der durchschnittliche TRI*M Index aller untersuchten Unternehmen stieg von 59 (gleitender Durchschnitt der Jahre 2005-2008) auf einen Wert von aktuell 60.

Betrachtet man jedoch die Dimensionen, aus denen sich das Commitment der Mitarbeiter ableitet, erklärt sich der aktuelle Trend. Diese Dimensionen sind: Zufriedenheit mit dem Arbeitsverhältnis sowie ein motivierendes Arbeitsumfeld, gemessen anhand der Motivation der Kollegen und dem Glauben an die Leistungs- und Wettbewerbsstärke des Unternehmens. Vor allem eine gestiegene Zufriedenheit (beschäftigt zu sein!) und eine stärkere Bindung an das Unternehmen erklären den aktuellen Zuwachs. Gerade hier zeigt sich, dass die Krisenzeiten langfristige Größen wie die Unternehmensreputation und das Vertrauen in die Leitungsfähigkeit eines Unternehmens das Mitarbeiter Commitment positiv beeinflussen.

Dennoch bedeutet dies keinen Grund zur Entspannung für Führungskräfte und Personalabteilungen. Die schwierigen wirtschaftlichen Aussichten und die damit verbundenen Unsicherheiten beeinflussen die Motivation der Mitarbeiter nachhaltig negativ. So erreicht die Motivation der Kollegen entgegen dem sonstigen Trend einen niedrigen Wert als in den Jahren zuvor.

Sparmaßnahmen und erhöhter Leistungsdruck führen zwar im Moment noch zu keinen negativen Effekten auf das Commitment der Mitarbeiter insgesamt, mittelfristig könnte aber die Leistungsfähigkeit der Organisationen negativ beeinflusst werden. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, das direkte Arbeitsumfeld der Mitarbeiter zu beobachten und Qualitätsaspekte, die als Motivatoren im Arbeitsumfeld wirken, zu bewahren oder eher noch auszubauen.

Kontakt:

ina.milenovic@tns-infratest.com

Gut zu wissen 12/2009