Touchpoint Management leicht gemacht

 

Connect - Marken werden an Touchpoints gemacht!

Kantar TNS Connect Touchpoint 360 Grad Excellence

Seit jeher werden Marken durch Kontaktpunkte erfahren. Durch die zunehmende Digitalisierung haben sich jedoch die Art der Kontaktpunkte, ihre Anzahl, ihre Bedeutung und ihr Zusammenspiel deutlich verändert. Nicht alle Customer Touchpoints sind gleich - manche tragen mehr und positiver zu bleibender Erinnerung bei und sind damit wichtiger als andere.

Connect bietet Ihnen eine 360° Perspektive Ihrer Marke über alle Arten von Touchpoints hinweg. (Paid: Werbung, Sponsoring, Produktplatzierung; Owned: Läden, Produkterfahrungen; Earned: Soziale Netzwerke, Weiterempfehlungen) und beantwortet damit drei heute für jedes Unternehmen existentielle Fragen:

  1. Performance: Was leistet Ihre Marke und die Ihrer Wettbewerber über alle Touchpoints hinweg? Unterstützt die Wahrnehmung Ihrer Marke an den Touchpoints Ihre Markenstrategie?
  2. Verbesserung: Wie können Sie Ihre Touchpoint-Botschaften verbessern?
  3. Optimierung: Wie können Sie Ihre Marketingausgaben optimieren?

Connect ist ein umfassendes Tool zur Touchpoint-Analyse. Die Optimierung der Touchpoint-Performance unter Berücksichtigung Ihrer Marketingausgaben und der Leistungsfähigkeit der Wettbewerber führt zu einer effizienten Steigerung des Markenwerts und des Marktanteils. Unser branchenführendes ConversionModel bietet in Kombination mit den neuesten Erkenntnissen aus der Verhaltensforschung eine hohe Validität und Vorhersagekraft der Studienergebnisse. Connect ist für alle Branchen und in allen Regionen weltweit einsetzbar. Connect verbessert in kürzester Zeit Ihr Marken-Management und Ihre Kommunikationsstrategie.

 

Zur Umbenennung von ContAct in Connect

 

Kontakt

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Dr. Peter Ludwig

t +49 (0)40 44119-121
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Dr. Niels Neudecker

t +49 (0)89 5600-1982
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Informationen

Connect Summary Sheet (deutsch)

 

Presseinformationen

01.12.2016  -  Bielefeld
Stromkunden-Typologie zeigt, wie wichtig Service für einen Großteil der Kunden im Energie-Markt ist

05.05.2015  -  München / London
Das Touchpoint-Management optimieren!

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Autorenbeiträge

Markendynamik neu definiert: Mit dem ConversionModel Wachstumspotenziale entdecken und realisieren
Niels Neudecker, Peter Ludwig und Britta Richter, Handbuch Markenführung - Springer Verlag, Juli 2017

Die Zukunfts-DNA - Brands Ahead II: Kriterien und Treiber die die Zukunftsfähigkeit von Marken aus Sicht der Kunden beschreiben
Hartmut Scheffler, Planung & Analyse 02/2017, Mai 2017

Momente der Wahrheit - Die Relevanz von Touchpoints entlang der Customer Journey
Dr. Niels Neudecker, Nicola Niesl & Caroline Schicketanz, Planung & Analyse, Mai 2017

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